闪修侠手机上门快修O2O平台

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闪修侠App是由杭州维时科技开发的手机上门快修O2O平台，主打“1小时极速响应”与透明报价，覆盖手机、平板、笔记本及无人机维修;依托全国38城直营网络与千名认证工程师，提供屏幕更换、电池老化等15类故障服务，集成AR远程诊断、配件溯源系统及电子质保，实现“足不出户、安全高效”的维修体验

闪修侠介绍

闪修侠，手机快修专家，国内知名的智能手机及设备维修服务领军企业，上门维修服务的开拓者与标准制定者。

闪修侠致力于解决数码产品令人头痛的售后维修问题，是专业的数码设备维修平台，平台通过整合线上线下相关资源，向国内用户提供方便快捷、安全可靠的优质数码产品维修服务。

闪修侠客服电话

400-600-7373

服务时间：08:00-22:00

闪修侠常见问题解答

1、哪些设备可以维修?

闪修侠致力于提供手机、平板产品的专业级维修服务，包括iPhone、iPad、三星、小米等主流机型。

2、维修如何收费?

按照官网显示的价格进行收费，全国统一价格，个别特殊故障待工程师检测后才能进一步报价。

3、维修零配件品质如何?

闪修侠采用的零配件全部为严选品质配件，严选品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装，并非指官方授权配件。

软件功能

1、 一键快捷下单及支付

闪修侠通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式，工程师客户端实现一键接单的模式，大大节省用户预约及订单处理时间，提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能，实现报价公开透明，提升用户可信度及满意度。

2、极速响应实时沟通

通过在线预约，精准派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现订单的快速响应及高效上门服务，专业客服团队实时在线沟通，解决客户售前、售中、售后各个环节的问题与反馈。

3、精准定位就近派单

闪修侠自有精准定位派单系统，帮助工程师高效接单，提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管，打造工程师与用户直接沟通平台，运用互联网思维降低用户电话呼入量。

4、快捷的上门服务

闪修侠平台运用在线订单预约，平台线上快速派单，实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约，精准派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现高效快速上门，解决用户燃眉之急。

5、全程录像安全可靠

平台要求每个工程师在维修过程中进行全程录像并将其纳入工程师考核监督体系，通过透明维修的方式对工程师服务标准和质量进行监管，为客户带来更安全、更可靠、无猫腻的维修服务。

6、售后回访及时追踪

上门服务只是开始，只求服务结果的时代已经过去，闪修侠严格管理手机上门的每一步过程，重视售后回访的及时追踪。及时了解用户诉求，调查用户满意度，力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。

7、一物一码配件监督机制

配件的质量关乎到用户的信任度，配件的监管关乎到工程师的使用效率。闪修侠严格管控配件的来源，全面推行一物一码配件监督机制，对每一件闪修侠品牌配件进行全程监督，有利于随时的溯源和追踪。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系，实现仓储、物料、工程师及用户这四大环节的合理运作，提高服务效率。

8、标准化平台管理模式

闪修侠坚持标准化平台运营管理模式模式，制定了一系列标准化执行流程和服务标准，通过深度培训+考核+维修过程中全程录像复核的方式来保障维修和服务的标准化。

软件特色

平板、笔记本、无人机、游戏机、智能手表、蓝牙耳机等智能设备维修，覆盖苹果、华为、小米等主流品牌

提供屏幕更换、电池升级、进水维修、数据恢复等15类常见故障修复，以及内存升级、配件更换等深度服务

在线定价后，工程师免费上门，20分钟内响应，1小时快速修复，全程录像保障安全性

覆盖全国，顺丰取送，72小时内完成修复并回寄

支持线下直营网点维修，提供休闲吧式服务环境，适合复杂问题处理